REKLAMACJE I ZWROTY

Reklamacja i gwarancja

Jeżeli otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub popsuje się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski.

Sprawdź stan opakowania przed odbiorem przesyłki od kuriera lub Poczty Polskiej. Jeśli zauważysz uszkodzenia opakowania zewnętrznego zgłoś ten fakt przy odbiorze i sporządź stosowny protokół szkody. To jedyna szansa na bezproblemowe i szybkie załatwienie reklamacji. Oryginał protokółu wyślij do nas niezwłocznie celem wszczęcia przez nas procedury reklamacyjnej u dostarczyciela.

Jeśli towar ma wady fabryczne prosimy odesłać go zwykłą przesyłką pocztową razem z otrzymanym z nim dowodem zakupu oraz opisem przyczyn reklamacji. Uwzględniamy reklamacje na towar zwrócony wraz z kompletnym, nieuszkodzonym, oryginalnym opakowaniem.

Nie będziemy mogli uznać reklamacji, jeśli opakowanie będzie miało widoczne ślady zniszczenia, a Państwo tego faktu nie zgłoszą w momencie odbioru towaru.

Uwaga: przed przyklejeniem fototapety należy rozwinąć wszystkie jej części (bryty) i sprawdzić, czy nie posiadają wad jawnych (odbarwień, obniżonej trwałości barw, deformacji, różnicy w rozmiarach i gramaturze poszczególnych elementów, lub niezgodności motywu graficznego na ich łączeniach).
Wszelkie reklamacje na fototapety są uwzględniane przez dostawcę i producenta tylko przy zwrocie w oryginalnym opakowaniu i kompletnej fototapety. Nasza gwarancja nie obejmuje procesu naklejania fototapety i nie ponosimy odpowiedzialności za działania z tym związane.

Przy odsyłaniu prosimy zabezpieczyć całość dodatkowo, tak by zarówno towar jak i pierwotne opakowanie dotarły do nas w nienaruszonym stanie.

Wadliwy produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas "za pobraniem". W przypadku uznania reklamacji równowartość opłaty pocztowej poniesionej przy odsyłaniu reklamowanego produktu zwrócimy Państwu w całości.

Jeśli fakt uszkodzenia przesyłki zauważony został po odjeździe kuriera lub listonosza i pokwitowaniu odbioru bez zastrzeżeń zwróć się niezwłocznie do dostarczyciela celem spisania protokółu szkody.  Jeśli dostarczyciel mimo opóźnienia w zgłoszeniu szkody uzna zasadność reklamacji niezwłocznie wymienimy uszkodzony towar lub zwrócimy równowartość przyznanego odszkodowania.

• do zwracanego produktu dołącz dowód zakupu, oraz wypełniony formularz zwrotu
• produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym (jeśli takie posiadał).

Zwrot produktu – gwarantowane 10 dni na zwrot

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", masz prawo zrezygnować z produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

jeśli towar nie był używany lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany, można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku.

Pamiętać należy jednak, iż ustawowe prawo zwrotu nie dotyczy wykonywanych na Twoje zlecenie oprawionych obrazów i  fototapet drukowanych na indywidualny rozmiar, czyli w rozumieniu ustawy - "świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą".

 

Bezpieczna dostawa

Oferujemy Ci także możliwość bezpiecznej dostawy towaru.

Jeżeli towar, który otrzymasz, ma naruszone opakowanie, jest niekompletny lub uszkodzony przez przewoźnika, wypełnij druk reklamacyjny (protokół szkody) koniecznie w obecności kuriera. Protokół szkody powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze, uwzględniając jego markę i model.
 

Jeżeli przesyłka ma nienaruszone opakowanie zewnętrzne, możesz w obecności kuriera sprawdzić jej zawartość. Jeżeli po rozpakowaniu okaże się, że produkt jest uszkodzony, należy spisać protokół szkody. Jednocześnie w takiej sytuacji napisz do nas.

Spisany protokół należy przesłać na adres naszego sklepu wraz z dowodem zakupu. Wymiana towaru na nowy jest możliwa tylko w przypadku spełnienia powyższych warunków. Nowy towar jest wysyłany dopiero po otrzymaniu przez nasz sklep produktu będącego przedmiotem reklamacji.

Chcemy zapewnić Tobie, jako Kupującemu maksimum korzyści z zakupów w naszym sklepie. Naszym celem jest Twoje zadowolenie nie tylko z wybranych produktów, ale również ze sposobu ich dostarczenia.